予約・キャンセルについてのお願い
当院では、患者さま一人ひとりに必要な診療時間を確保し、治療内容に合わせて事前に準備を行っております。急な体調不良ややむを得ないご事情があることも承知しておりますので、そのような場合はどうぞ無理をなさらず、分かった時点でできるだけ早めにご連絡ください。
一方で、直前のキャンセルや無断キャンセルが続くと、その時間に受診をご希望されていた他の患者さまをご案内できず、診療体制にも大きな影響が生じます。すべての患者さまに公平に予約枠をご利用いただくため、当院では以下の予約ルールを設けています。
ご予約変更・キャンセルのお願い
- ご予約の変更・キャンセルは、分かった時点でできるだけ早めにご連絡ください。
- 体調不良の場合は無理に来院せず、お電話でご相談ください。
- 予約時間に遅れる場合も、分かった時点でご連絡ください。
- 15分以上遅れた場合は、予定していた治療内容の変更や、当日の診療が難しくなる場合があります。
ご予約の変更・キャンセルは「お電話」で
TEL：098-851-9710
予約方法を調整させていただく目安
以下のいずれかに該当した場合、予約方法を調整させていただくことがあります。
| ケース | 目安 |
|---|---|
| 初診予約の無断キャンセル | 1回 |
| 無断キャンセル | 2回 |
| 当日キャンセル | 2回 |
| 前日キャンセル | 3回 |
| 15分以上の遅刻 | 3回 |
| 事前連絡がある場合でもキャンセル | 2回連続 |
基準に該当した場合
初めて基準に該当した場合
次回予約は原則4週間以降を目安とし、まずは1回ずつのご予約をお願いする場合があります。
その後も同様のことが続いた場合
キャンセル・無断キャンセル・遅刻等がその後も続いた場合は、通常の事前予約ではなく、当日の空き枠や急患対応枠でのご案内とさせていただく場合があります。
通常の事前予約へ戻る
予約方法を制限した後でも、3回続けてご予約どおりに来院された場合は、通常の事前予約へ戻すことができます。
- 救急搬送・入院・事故・災害・公共交通機関の大規模な運休など、明らかにやむを得ない事情については、個別に確認いたします。
このルールは、キャンセルをされた患者さまを責めるためのものではありません。限られた診療時間を大切にし、必要な患者さまが適切な時期に受診できる環境を守るためのものです。ご理解とご協力をお願いいたします。
かねしま歯科クリニック